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老公晚上应酬好叫专车回来,快到的时候吐在车上了下车时扫司机二维码转账了一百元洗车费。到家后五分钟司机打电话来说清洁费不够,我们就问他多少钱?司机就说你下来帮我搞干净。我们说我们下来也没意义,你说清洁费要多少?司机说还要一千,我就说不可能,你想钱想疯了吧。然后司机说不给就报警,我说那你就报警吧。
之后我就联系了滴滴客服,客服听到说司机要一千也觉得蛮意外的,说转给安全专员稍后联系我。安全专员联系的倒挺快,我又把事情经过叙述了一遍,我问他滴滴那么大的公司遇到这种情况有没有收费指导,他说没有,一般都是协商的,但一千元是太多了,建议我报警。
我主张
1.滴滴的乘客须知里是有关于清洁费的收取标准的,舒适车型不超过100,商务车不超过150。司机提出的一千元没有任何依据
2.现场已转账给司机了一百元清洁费,他五分钟后电话过来说不够,是针对协商结果的反悔行为。
3.滴滴作为营运平台,应当对我们与司机的纠纷进行调解,而不是让我报警,推脱责任。
安全专员半小时后又打电话给我说司机拒绝跟滴滴沟通,说已经报警了。滴滴平台会对司机有一系列巴拉巴拉的限制处理。
我们本来想着司机说个两三百我们都能接受,没想到狮子大开口。
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